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“叫花鸡里没有鸡”,这个锅得“临时工”背了?

发表于 2024-05-18 20:35:02 来源:宣城市某某新材料有限责任公司
▲日前,叫花鸡里鸡有消费者反映杭州某店铺出现“叫花鸡里没有鸡”的锅得工背现象。图/社交平台截图▲日前,叫花鸡里鸡内江市某某机械有限公司有消费者反映杭州某店铺出现“叫花鸡里没有鸡”的锅得工背现象。图/社交平台截图

  一场“叫花鸡风波”给去杭州河坊街旅游的叫花鸡里鸡游客添了堵。

  据潮新闻报道,锅得工背5月1日下午,叫花鸡里鸡一名叫“夏若浅沫”的锅得工背博主和家人前往河坊街,在一家长沙臭豆腐店购买了三只“叫花鸡”,叫花鸡里鸡其中一只当场打开并食用,锅得工背内江市某某机械有限公司另外两只带回。叫花鸡里鸡随后,锅得工背该博主发现,叫花鸡里鸡带回的锅得工背两只“叫花鸡”中并没有鸡。

  “叫花鸡里没有鸡”,叫花鸡里鸡这个有点黑色幽默式的话题,在舆论场引发广泛关注。不少网友在为当事人感到不忿,认为商家这样的行为太奇葩和讽刺,是在侮辱消费者智商。

  对此,涉事店铺店员给出的解释是,假期招了“临时工”,当天客流较大,估计当时顾客比较着急,将样品递给了店员,店员不熟悉商品就给打包了。目前,当地市场监管部门已介入此事,案件正按照法定程序开展调查办理中。

  事情真相究竟如何,是否如涉事店铺店员所说的那般,还有待于监管部门的进一步调查。然而,即便真如店员所说,是“顾客将样品当做是售卖的叫花鸡递给了店员”,那涉事店铺也该在明显的地方标示清楚“哪些是样品”,同时在包装的过程中尽到提醒义务。

  此外,不少人追问,为何当场打开食用的“叫花鸡”中有鸡,带回的两只却没有?涉事店铺关于“临时工”的说法,究竟是不是“万金油式”的糊弄?显然,诸如此类的疑问,还需要有关方面尽快给出一个更明确的答案。

  一个基本的道理是,无论事出何因,此事已经在事实层面侵害了消费者的基本权益。因此,除了对消费者该有的赔偿一个都不能少之外,涉事店铺也有不少该反思的地方。

  从报道看,涉事店铺店员对记者表示,之前店里售卖的“叫花鸡”都是统一供应链供应的,店里基本只负责保温加热。如果此说法属实,那并不排除在最初制作环节就出了问题。即便如此,也不是涉事店铺避责的理由。毕竟,保证售卖商品的质量,是所有市场交易环节中最为基础、也最为根本的事项。

  值得注意的是,虽然“叫花鸡里没有鸡”一事所涉金额并不多,然而,这显然不只是个黑色幽默那么简单。本质上,这不仅是对涉事店铺诚信与责任感的一次拷问,也事关消费者基本权益是否得到保障。这是此事值得被各方严肃对待的理由所在。

  目前,此事还在舆论场持续发酵。随着当地市场监管部门的积极介入,不少人也期待,这个有点黑色幽默式的消费纠纷,能够得到一个更明晰的答案。毕竟,保障好消费者的基本权益,不让消费者的每一次期待落空,是不断促进消费市场健康发展的必要条件之一。

  撰稿/苏士仪(媒体人)

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